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Reclamar (da forma correta e pra pessoa certa) adianta!!!

Mais uma vez passei por um problema de insatisfação com assistência técnica. Impressionante o descaso com nós consumidores! Na maioria dos casos (99%) não adianta entrar em contato com o SAC da empresa. Fica naquela de email pra lá, email pra cá! email pra lá, email pra cá! Irritando-nos cada vez mais. Até vale fazer uma única tentativa sabendo que não vaia dar em nada pra dizer que não tentou!

Aqui vai uma sugestão que dá certo e funciona. Deu certo comigo e com pessoas que conheço:

Por exemplo: Se você tiver um problema num aparelho eletrônico ou num eletrodoméstico que não consegue resolver junto à uma assistência técnica, faça o seguinte:

1. Procure o nome e o email do Presidente, Vice-presidente e/ou Diretor da empresa na internet (google) – com um pouco de paciência você acaba encontrando! Emails tipo: sac@, faleconosco@, contato@, etc não servem.

2. Escreva um texto de forma objetiva relatando o problema do aparelho ou de qualquer outra coisa e a dificuldade em resolvê-lo junto à autorizada. É muito importante colocar todas as tentativas e o tempo que levou tentando resolver o problema.

3. Se a empresa possuir um site, procure um texto que diz a respeito do compromisso dela com o consumidor. Copie e cole no seu email.

4. Finalize com algo do tipo:

“Confesso que esperava mais respeito da empresa como consumidor que dei preferência à marca. Fiz uma pesquisa de mercado antes de optar por esse equipamento e me decidir pela devido a relação custo/benefício. Aliás o recomendei a outras pessoas também.  Começo achar que fiz uma má opção e que vou acabar me arrependendo da compra!

Fica aqui meu profundo descontentamento quanto a realização do serviço pela autorizada que acaba por colocar a culpa no fabricante, a no caso. Coloque nome, endereço, telefone e um email de contato”.

5. Envie esse o texto para o email mais importante que você conseguiu com cópia para os outros.

Abaixo, alguns problemas que consegui resolver dessa forma:

1. Conserto de um notebook Itautec que estava demorando demais na autorizada.
2. Conserto de um auto-radio Sony que também estava demorando demais na autorizada.
3. Peça de carro (Kadett) que tive. A GM disse onde eu poderia retirar a peça.
4. Suporte de roda de liga-leve do carro. A Mangels mandou pra minha casa via sedex o suporte das rodas.
5. Troca de peças danificadas do carro pela seguradora em decorrência de um assalto.

Espero que possa contribuir para a soluçao do problema de algúem, já que hoje em dia se a gente não reclamar, não conseguimos nada.

Nosso atletas até que tentam, alguns até conseguem depois de muito treinamento e divulgação na mídia (leia-se Rede Globo). Com pouca ou nenhuma infra-estrutura nossos atletas buscam incansavelmente receber alguma ajudado Governo brasileiro.  Existe uma campanha imensa para que a Olimpíada de 2016 seja realizada no Brasil.

Acontece que nosso governo gosta muito de falar. O Lula disse: “Estou convencido de que o Rio precisa fazer a Olimpíada!”. Precisa por quê? Pra mostrar que temos competência pra realizar um evento desse porte? Se o problema for esse, ele não deveria se preocupar por que basta construir uns cinco estádios e treinar uma coreografia como foi feito no Pan em 2007. Beleza!!! Mas ele esquece que não temos a mínima estrutura de treinamento para oferecer para oferecer aos nossos atletas. Vejamos abaixo, alguns exemplos mundo a fora:

 Centro de Treinamento da China

 

Centro de Treinamento  da Estônia

 

Centro de Treinamento dos Estados Unidos

 

Centro de Treinamento do Japão

O problema é que o governo não quer saber dos atletas. É muito bonito tirar foto com a delegação e desejar boa sorte! Mas se não fosse o empenho pessoal de cada um, que apostaram tudo que tinham $$$ em uma classificação,  nossa delegação não teria 10% do efetivo de atletas.

A medalha de ouro que o Brasil conquistou com César Cielo na natação veio de um atleta que comçou nos Estados Unidos levado pela mãe. Jardel Gregório se destaca no salto porque treina na Europa. O Judoca Eduardo Santos, que não ganhou medalha mas tentou, ficou com na faixa marrom porque não tinha dinheiro para fazer a prova pra mudar de faixa. Aqueles que podem, que são minoria,  treinam fora do Brasil, por que aqui não tem infra-estrutura.

O Governo deveria investir em centros de treinamento para todas as categorias. É um absurdo um atleta não poder treinar ou participar de uma competição simplesmente porque não tem dinheiro para pagar as despesas. Veja o exemplo da África que gastou milhões de dólares para realizar uma Copa do Mundo enquanto que em outra extremidade do país milhares de pessoas estão morrendo de fome. Não dá! É lamentável!

Nosso atletas tem muita vontado e garra mas falta incentivo e oportunidade. Tomara que nossos governantes prestem mais atenção nesse quesito senão nem medalha de lata vai levar em 2016.

Lista Negra da AMB

Ate que fim por uma iniciativa da Associação dos Magistrados Brasileiros (AMB) foi divulgado em seu site uma LISTA NEGRA com os nomes dos candidatos a Prefeitos e Vice-Prefeitos com ficha suja na justiça. Clique aqui e acesse o site com a lista completa. Eles respondem a processos que vão desde falsificação de documentos a incitação ao crime.

Claro que alguém iria reclamar dessa lista. Quem??? Paulo Maluf e Marta Suplicy é claro! Ele responde a um total de sete processos, entre os quais ações penais, de improbidades administrativas ou eleitorais. Sua adversária Marta Suplicy (PT) é alvo de dois processos, um deles por crimes da lei de licitações. Os dois reagiram à divulgação da lista. A AMB prometeu divulgar uma lista agora com os candidatos a vereador. É esperar e se alguém merece o nosso voto porque está difícil

A enquete abaixo foi colocada no Blog do Noblat - Ricardo Noblat.

Como você acha que terminará o Caso Daniel Dantas?

( ) Ele será condenado por tentar subornar um delegado da Polícia Federal
( ) Ele será condenado por crimes financeiros
( ) Ele não será condenado por nada
( ) Não sei

Advinha qual marquei? “Ele não será condenado por nada“, claro! Fui conferir o resulatdo e não deu outra: 79.45% contra 11.48% da primeira opção. O Povo está tão acostumado com a impunidade quem nem se assusta. O Governo deveria levar mais a sério, se não todos, pelo menos esses casos públicos de grande repercussão para tentar pelo menos limpar a sua barra. Do jeito que está, não dá!